2012/5/1 16:28

亨氏遭遇嚴峻信用危機

誠然，在廣州市食品安全委員會公布對此事的詳細調查結果之前，消費者還無法了解此次質量事件的所有真相。但是全球食品業界巨頭亨氏與致病的食品原料扯上干系，通過了國際與國內ISO9001質量認證、HACCP生產過程控制認證，聲稱所有產品均符合中華人民共和國國家標準的亨氏美味源與“蘇丹紅一號”天天結伴見報，這可能會給跨國公司在中國消費者心目中建立的質量為先的形象添上一點陰影。

負責追查該事件的一位廣州市質監局負責人表示，雖然亨氏美味源出現問題的是辣椒醬等產品，但為市民安全起見，市質監局對美味源已經取得QS認證(食品安全市場準入制度)的醬油、食醋等產品也進行了抽查，確保其沒有質量問題。他說，“無論內資還是外資，作為食品企業都應在原料選擇、生產過程、產品檢測等各方面均進行嚴格的連環控制。亨氏美味源為食品業界的自我控制敲醒了警鐘。”

事件回顧

●2月18日，英國食品標準署就食用含有添加蘇丹紅色素的食品向消費者發出警告，并公布亨氏、聯合利華等30家企業生產的可能含有蘇丹紅(一號)的產品清單。

●2月23日，國家質量監督檢驗檢疫總局發出緊急通知，要求各地質檢部門加強對含有蘇丹紅(一號)食品的檢驗監管，嚴防含有蘇丹紅(一號)的食品進入中國市場。

●2月24日，亨氏(中國)聲明，在英國、愛爾蘭受影響的亨氏2個品牌的5個產品并沒有在中國地區，包括香港和臺灣等地銷售。

●3月5日，亨氏美味源的桂林辣椒醬和225毫升、150毫升的辣椒油分別在北京與廣東等地被抽檢出含“蘇丹紅一號”成分。美味源隨即停止了以上兩種產品的生產與銷售。亨氏的公關事務負責人王立志在當天接受本報記者采訪時表示，供應商撒謊導致產品出現問題。

●3月6日，亨氏美味源公布了問題產品以郵寄方式退貨的方案，并承擔郵費，同時開通24小時咨詢熱線。

●3月8日，亨氏美味源查明118箱美味源辣椒油已通過五個經銷商銷往北京、廣州、中山、惠州、南昌及福建南平市共6個城市。

●3月11日，亨氏美味源稱其他產品已通過質量檢驗，并無檢出含有“蘇丹紅一號”，并開通24小時服務的全國免費咨詢熱線。

●3月12日，本報記者發出采訪提綱給美國亨氏總部的高級副總裁、副總裁、網上傳媒經理等四位高層，提問關于“亨氏在英國等地回收問題產品是否采用郵寄退貨方式”、“為何亨氏在中國市場的聲明出現前后矛盾”、“是否認為亨氏美味源的供應鏈管理出現漏洞”、“如何重建消費者信心”等問題。但四位負責人均沒有作出任何回復。

●3月14日，本報記者聯系亨氏(中國)高層進行采訪，對方以沒有時間為由，拒絕了采訪。